Ingegnere per la gestione dei clienti

Inizia con noi un futuro comune e di successo! Siamo un'agenzia specializzata nel settore dell'aviazione e aerospaziale. Ti attende un affascinante incarico come ingegnere di customer care presso il nostro partner Airbus a Sulzbach.

Le tue responsabilità

• Responsabilità per garantire lo stato operativo definito di un sistema di comunicazione digitale con tutti gli elementi di rete e le applicazioni.
• Gestione degli incidenti segnalati e delle richieste di servizio, analisi delle segnalazioni di guasto e soluzione dei problemi tecnici tramite diagnosi remota o accesso remoto o mediante impianti di prova.
• Collaborazione stretta con il supporto in loco, lo sviluppo del prodotto e i subappaltatori per il ripristino e la correzione degli errori dei sistemi operativi.
• Garanzia del rispetto dei livelli di servizio concordati contrattualmente.

Il tuo profilo

• Almeno una laurea triennale in informatica, ingegneria delle telecomunicazioni, ingegneria elettrica o un'area simile
• Buone conoscenze di tedesco e inglese
• Esperienza professionale come tecnico (m/f/x) nel campo delle telecomunicazioni o delle tecnologie di comunicazione
• Buona esperienza professionale nel supporto tecnico (livello 2 o 3)
• Conoscenza dell'amministrazione di Linux richiesta, conoscenza dei sistemi CRM e di ticketing dei problemi e esperienza nel roll out e supporto dei sistemi di comunicazione mobile digitali come GSM, GPRS, UMTS, LTE o TETRA
• Esperienza con reti complesse, routing e switching, idealmente esperienza con reti Nokia-/PDH e/o SDH
• Ottime competenze nel lavoro con database e applicazioni basate su database
• Buone capacità di comunicazione per garantire il flusso di informazioni
• Abilità nell'integrazione in un team
• Alta responsabilità, resistenza allo stress e talento nell'organizzazione
• Disponibilità a lavorare a turni (turno di mattina, turno di sera e turno di notte)
• Patente di guida di classe B e disponibilità a viaggi occasionali

La nostra offerta

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato
• In generale, una settimana lavorativa di 35 ore
• Conto delle ore di lavoro per l'utilizzo libero (compensazione con tempo libero o pagamento)
• Retribuzione attraente secondo ERA XXX dell'IG-Metall
• 30 giorni di ferie all'anno
• Possibilità di lavoro da casa in accordo con il rispettivo settore
• Assistenza completa durante il processo di assunzione e, naturalmente, come dipendente